Antworten auf häufige Fragen
FAQ
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Versandbestätigung. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4,95 € innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand kostenlos
Wohin liefert ihr?
Derzeit erfolgt der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, mit der Versandbestätigung erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.
Was mache ich, wenn meine Lieferung verspätet ist?
Sollte Ihre Bestellung länger als erwartet unterwegs sein oder zeigt die Sendungsverfolgung keine Aktualisierung an, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Lagerung
Wie lange sind die Cookies haltbar?
Unsere Cookies sind nach Erhalt bis zu 5 Tage haltbar. Bitte beachten Sie, dass sie nach Ablauf dieses Zeitraums an Frische verlieren können.
Wie sollten die Cookies aufbewahrt werden?
Bewahren Sie die Cookies kühl und trocken auf, am besten in einer luftdichten Box (z. B. der The Big Krüml Cookie Box). Direkte Sonneneinstrahlung und hohe Temperaturen sollten vermieden werden.
Kann ich die Cookies einfrieren?
Ja, bei -18°C ist es möglich, die Cookies bis zu 3 Monate einzufrieren. Dazu sollten sie in einem luftdichten Behälter oder Gefrierbeutel aufbewahrt werden.
Verzehr
Wie wärme ich die Cookies im Ofen auf?
Heizen Sie den Ofen auf 180 °C vor und erwärmen Sie die Cookies für 3-4 Minuten.
Entnehme dazu bitte vorher die Cookies aus dem Plastikbeutel. Anschließend kurz abkühlen lassen und verzehren. Dadurch werden sie leicht weich und erhalten ihren typischen, frischen Geschmack.
Kann ich die Cookies auch in der Mikrowelle aufwärmen?
Ja, in der Mikrowelle können sie für ca. 30 Sekunden bei ca. 800 Watt erwärmt werden. Entnehme dazu vorher bitte die Cookies aus dem Plastikbeutel. Anschließend kurz abkühlen lassen und verzehren.
Wie werden eingefrorene Cookies aufgewärmt?
Eingefrorene Cookies können direkt aus dem Gefrierfach bei 180 °C für 3-4 Minuten im Ofen gebacken werden. Entnehme dazu bitte vorher die Cookies aus dem Plastikbeutel. Anschließend kurz abkühlen lassen und verzehren.